LEGAL REFERENCE

Legal 9lota untuk akaun Malaysia

Halaman Legal 9lota menyatukan terma akaun, asas privasi, penggunaan kuki dan cara kami mengurus permintaan berkaitan data sebelum anda membuka akaun di wilayah yang disokong. Kami juga jelaskan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
9lota Legal 9lota untuk akaun Malaysia

Rangka dasar untuk akses wilayah

Dasar Legal ini menerangkan kedudukan 9lota apabila anda mengakses akaun, menggunakan fungsi lobi, menyimpan data profil, atau membuat transaksi melalui saluran pembayaran Malaysia. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras paparan, menahan fungsi tertentu, atau meminta pengesahan tambahan. Kami menyimpan rekod transaksi, log keselamatan, tetapan kuki, mesej sokongan dan

tindakan akaun untuk tujuan operasi, pertikaian, pencegahan penipuan serta pematuhan dalaman. Anda boleh meminta pembetulan data, salinan ringkas rekod akaun, atau penjelasan tentang keputusan akaun melalui saluran hubungan kami. Sebelum anda meneruskan pendaftaran, baca halaman ini bersama Terma Penggunaan dan Dasar Privasi supaya hak, kewajipan dan had akses anda jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran hubungan untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, rekod pembayaran, kuki, atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan kami boleh menjejak rujukan dengan tepat. Kami mungkin meminta butiran...

Bual langsung akaun Gunakan bual langsung selepas anda masuk ke akaun untuk isu legal yang memerlukan pengesahan segera. Kami boleh melihat status akaun, masa log masuk, dan rujukan transaksi tanpa meminta kata laluan anda.
Emel dokumen Hantar pertanyaan formal ke [email protected] jika anda perlukan jawapan bertulis tentang terma, data, kuki, atau pertikaian akaun. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan saluran pembayaran berkaitan.
Borang permintaan data Untuk pembetulan profil, salinan rekod, atau permintaan pemadaman yang dibenarkan, gunakan borang dalam akaun. Kami akan semak identiti, alasan permintaan dan kewajipan penyimpanan sebelum mengambil tindakan.
KAWALAN DATA

Cara kami mengurus data akaun

Kami mengendalikan perkara legal sebagai sebahagian daripada operasi harian 9lota, bukan sebagai lampiran kosong. Setiap rekod akaun, kuki, log peranti, pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX...

Pengumpulan data akaun

Kami mengumpul nama akaun, butiran hubungan, log masuk, peranti, dan rekod transaksi untuk mengendalikan akaun anda. Data itu membantu kami...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan membezakan peranti yang telah dikenal pasti. Anda boleh mengubah tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Kami memantau corak log masuk, pertukaran kata laluan, dan perubahan profil untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika risiko muncul, kami...

Tempoh simpan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas tempoh...

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon, emel, atau butiran lain tidak tepat, minta pembetulan melalui borang akaun. Kami akan menilai bukti sokongan...

Pasukan hubungan legal

Pertanyaan legal disalurkan kepada pasukan yang boleh menyemak terma, privasi, pembayaran dan akses wilayah. Kami merekodkan rujukan kes supaya susulan...

Jawapan ringkas tentang hak legal

Baca Terma Penggunaan, Dasar Privasi, dasar kuki dan pernyataan legal ini sebelum membuka akaun. Dokumen itu menerangkan hak anda, kewajipan akaun, penggunaan data, pembayaran, akses wilayah dan cara pertikaian dikendalikan.

Kami menggunakan data akaun untuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, pemprosesan transaksi, sokongan, pertikaian dan kewajipan operasi. Data tidak digunakan di luar tujuan yang diterangkan tanpa asas yang dibenarkan oleh dasar kami.

Ya, anda boleh meminta ringkasan rekod akaun melalui borang dalam akaun atau emel legal. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menentukan skop rekod, dan menyampaikan jawapan dalam format yang munasabah.

Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan akses, menyembunyikan fungsi tertentu, atau meminta bukti tambahan. Keputusan dibuat mengikut dasar kami dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Kami menyemak masa transaksi, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, status akaun dan mesej sokongan. Anda mungkin diminta menghantar bukti transaksi supaya rekod dapat dipadankan dengan tepat.

Anda boleh meminta pembetulan jika data profil tidak tepat atau telah berubah. Kami mungkin meminta bukti sokongan, terutama untuk butiran yang berkaitan dengan pemilikan akaun, keselamatan, atau pembayaran.

Hubungi [email protected] atau gunakan borang akaun untuk isu privasi, kuki, akses data, pembetulan atau pemadaman yang dibenarkan. Sertakan ID akaun dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak dengan cepat.