LEGAL REFERENCE

Syarat & Keadaan yang Anda Perlu Tahu

9lota beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun. Semua perjanjian kami direka untuk melindungi akaun anda, memastikan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perlindungan AkaunPembayaran SelamatHak PenggunaPenarikan Dana
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
9lota Syarat & Keadaan yang Anda Perlu Tahu

Perjanjian Penggunaan Akaun Kami

Apabila anda membuka akaun di 9lota, anda bersetuju dengan Syarat & Keadaan ini dan semua dasar yang disenaraikan di sini. 9lota menyediakan perkhidmatan permainan kasino dalam talian dan sportsbook di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik peribadi anda dan anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah nama pengguna anda. Kami tidak akan membongkar maklumat akaun anda

kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila undang-undang memerlukan. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau penarikan — diproses mengikut peraturan ketat kami. Jika anda melanggar syarat-syarat ini, kami berhak menggantung atau menutup akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Soalan Syarat & Keadaan

Ada pertanyaan mengenai hak anda atau cara kami mengendalikan akaun anda? Pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami memproses pertanyaan pada hari kerja dengan masa tindak balas biasa dalam 4...

Sembang Langsung Buka kurungan sokongan dalam akaun anda untuk pertanyaan cepat. Pemandu kami tersedia setiap hari untuk membantu dengan perkara akaun, pembayaran dan akses.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan panjang atau permintaan data ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap mengenai mana-mana aspek Syarat & Keadaan.
Pusat Akaun Masuk ke Tetapan Akaun anda untuk melihat riwayat pembayaran, mengubah kata laluan dan menguruskan pilihan keamanan akaun dengan segera.
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah prioritas teras 9lota. Semua maklumat diri, pembayaran dan transaksi anda disimpan dalam pelayan bersulitkan dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan. Kami...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda disimpan dengan penyulitan tahap bank. Pelayan kami dilindungi oleh tembok api dan pemantauan keselamatan...

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan mengenai anda. Kami memberikan laporan terperinci dalam format mudah baca dalam...

Ketua Privasi

Ketua Perlindungan Data kami mengawasi semua permintaan privasi dan perubahan akaun. Hubungi [email protected] untuk perkara berkaitan perlindungan data.

Penghapusan Akaun

Minta penghapusan akaun dan semua data yang berkaitan dengannya kapan saja melalui Tetapan Akaun. Kami memadam rekod anda dalam 30...

Kuki dan Penjejakan

9lota menggunakan kuki untuk mengingat tetapan akaun anda dan mencegah penipuan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi...

Pemeriksa Keselamatan

Kami menjalankan ujian keamanan pihak ketiga sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk mengesahkan bahawa akaun anda terlindungi dari ancaman luar.

Memahami Hak & Tanggungjawab Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan bermastautin di wilayah di mana 9lota beroperasi untuk membuka akaun. Anda tidak boleh mendaftar jika anda sudah mempunyai akaun lain dengan kami atau jika undang-undang tempatan anda melarang permainan dalam talian.

Masuk ke Tetapan Akaun dan pilih Keamanan. Anda boleh menukar kata laluan dengan segera, dan mengubah alamat e-mel untuk penerimaan resit pembayaran. Perubahan berkuat kuasa serta-merta, dan kami akan menghantar pengesahan ke alamat e-mel anda.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan akan ditandai sebagai dorman, tetapi data anda akan kekal selamat. Anda boleh log masuk kembali pada bila-bila masa untuk meneruskan permainan. Kami tidak akan mengenakan bayaran dormansi.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Setelah ditutup, akaun tidak boleh dibuka semula. Semua dana akan dikembalikan kepada pembayar asal anda dalam masa 5 hari kerja.

Pembekuan akaun adalah sementara — anda boleh meminta ia dibuka semula kemudian. Penutupan akaun adalah kekal dan semua data akan dihapus selepas tempoh retensi undang-undang. Pilih pembekuan jika anda mungkin ingin kembali; pilih penutupan untuk penghapusan lengkap.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan atau perniagaan pihak ketiga. Maklumat anda digunakan hanya untuk mengendalikan akaun, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang setempat.

Jika anda mengesyaki akaun lain melanggar peraturan kami atau jika anda melihat aktiviti mencurigakan, lapor kepada [email protected] dengan butiran. Kami menyiasat semua laporan dengan serius dan mengambil tindakan jika diperlukan.